就診須知

本須知說明微笑樹牙醫診所（以下稱「本院」）與就診者（以下稱「你」）之間的權利義務。 預約成立即視為你已閱讀並同意以下事項。

1. 預約政策

• 新預約優先建議使用線上表單；24 小時內由櫃檯回覆確認時段。
• 初診一律安排 40 分鐘；複雜療程依醫師建議調整時段長度。
• 同一時段每位醫師最多接 2 位病人，避免過度等候。
• 預約成立後本院會於就診前一日以 LINE 或簡訊提醒。

2. 爽約與遲到

• 如需取消或改約，請於就診前 24 小時通知，方便我們將時段釋出給其他病人。
• 遲到 15 分鐘以上：視當日候診情況可能需要重新排診。
• 無故爽約 2 次以上：之後預約須先電話確認再安排時段。
• 若連續 3 次無故爽約，本院保留婉拒後續預約的權利。

3. 服務範圍

本院提供以下服務：

• 一般牙科（檢查、洗牙、補綴、根管治療、拔牙）
• 兒童牙科（塗氟、溝隙封填、乳牙處置）
• 齒顎矯正（傳統、陶瓷、隱形）
• 美學牙科（美白、貼片、全瓷冠）
• 植牙與全口重建（含 3D 導航植牙）
• 牙周治療

不提供：口腔頷面外科大型手術、頭頸部癌症腫瘤治療、24 小時急診。 遇上述需求，本院將為你聯繫合作的大型醫療院所並轉介。

4. 治療同意

• 所有治療於執行前會給予治療計畫書，列明處置內容、預估費用、時程、風險與替代方案。
• 自費療程於治療前會簽署「自費同意書」並逐項說明。
• 未滿 18 歲之就診者，自費療程須由監護人或法定代理人共同簽署。
• 治療進行中你有隨時暫停的權利，請直接舉手或告知醫師。

5. 付款方式

• 健保項目：現場結算，現金或刷卡均可。
• 自費項目：療程開始前可一次付清或分期；單筆 30,000 元以上可分 2–6 期，無利息。
• 植牙、矯正等長療程：依各階段進度分次收款，不會一次預收全額。
• 所有費用會於收款時開立收據；可申請報稅用收據或捐贈收據。

6. 退款政策

• 已完成的醫療處置不適用退款（醫療法規規定）。
• 長療程分次付款部分：未進行的階段可全額退款。
• 已製作之客製化裝置（牙套、假牙等）已取模或開始製作後不退款；未開始可全額退款。
• 因醫療因素需中斷療程：與你協議後續方案，本院不會強迫繼續。

7. 醫療糾紛處理

若對治療結果有疑慮，請於發生後 30 天內告知本院，由原主治醫師說明並安排後續處理。 無法達成共識時，可循下列管道：

• 台北市衛生局醫事爭議調解委員會（免費調解）
• 中華民國牙醫師公會全國聯合會醫療糾紛調處委員會
• 必要時得依民事訴訟程序處理

8. 病歷查閱與複製

依醫療法第 71 條，你有權查閱、複製自己的病歷與影像紀錄。請至櫃檯填寫申請書； 本院於 7 個工作天內備齊資料；複製收取工本費（依衛福部公告標準）。

9. 隱私保護

你的個人與醫療資料依《個人資料保護法》與《醫療法》保護； 詳細規定請參閱 隱私權政策。

10. 須知變更

本須知可能隨服務調整修訂；任何重大變更將於本頁面公告，並更新「最後更新」日期。

11. 聯絡我們

對本須知有疑問？請至 聯絡頁 來信。